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Autor: Wendy Alonso

Que es un CRM y Como se Implementa

La Estrategia y el Sistema CRM Un Sistema CRM es una Aplicación que permite la Administración de la Relación con los Clientes. En términos técnicos un CRM ayuda a una Organización a registrar todas las actividades que realizan el personal de distintas departamentos, de una manera ordenada y centralizada. En sí mismo, un Software de… Seguir leyendo Que es un CRM y Como se Implementa

ZOHO FINANCE, LA SUITE DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

Contar con un Sistema de Contabilidad, Finanzas, Inventario, Gastos, Facturación y todo lo necesario para Gestionar el proceso Contable de una Empresa de cualquier tamaño ya es posible sin necesidad de muchos conocimientos financieros ni grandes inversiones de dinero o “desarrollos a la medida” que duran una eternidad y que nunca cumplen con las verdaderas… Seguir leyendo ZOHO FINANCE, LA SUITE DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

MARKETING Y DISEÑO WEB – ZOHO FORMS Y ZOHO SITES

El Proceso comercial de cualquier Empresa, siempre involucra en más de una de sus etapas redireccionar a sus Posibles clientes, Clientes Actuales y Visitantes en General, al sitio web de la Organización. Incluso cuando se trata de una Organización sin Fines de Lucro, es necesario tramitar muchos documentos a través de un Portal Web, para… Seguir leyendo MARKETING Y DISEÑO WEB – ZOHO FORMS Y ZOHO SITES

EMAIL MARKETING Y CRM

Gestionar la base de datos de una Organización implica más que solo registrar información de los clientes y crear asignaciones con una fecha de vencimiento. Debemos ser proactivos con nuestra comunicación y consecuentes en la forma de trasmitir nuestros mensajes. En esta ocasión hablaremos sobre Email Marketing de Zoho y la Integración con Zoho CRM.… Seguir leyendo EMAIL MARKETING Y CRM

CONVERTIR UN SISTEMA CRM EN UNA ESTRATEGIA CRM

En términos generales un Sistema CRM, sirve para administrar la relación con los clientes, pero en realidad cada empresa que implementa un sistema CRM varía el uso y enfoque de este tipo de herramienta según la necesidad que tenga en ese momento, y luego de un tiempo el sistema debe evolucionar, para atender cada vez… Seguir leyendo CONVERTIR UN SISTEMA CRM EN UNA ESTRATEGIA CRM

GESTIONANDO LOS TICKETS – ZOHO DESK

Cuando sabes que tu giro de Negocio depende de la satisfacción del cliente, y la satisfacción tus Clientes depende de la Atención que brindas junto a tus Productos y Servicios, es entonces cuando sabes el valor de Gestionar de forma eficiente todos los tickets o casos internos y externos de tu empresa. El hecho de… Seguir leyendo GESTIONANDO LOS TICKETS – ZOHO DESK

BIG DATA SCIENCE – ZOHO ANALYTICS

La gran diferencia entre tener un Sistema informático y hacer Big Data en las Empresas hoy en día, radica en tres aspectos fundamentales: Generar Valor Real con información gráfica, Mostrar Resultados Ahora, y Ser capaz de recibir grandes Cantidades de información de distintas fuentes y de distintos formatos a gran velocidad. Esto es en lo… Seguir leyendo BIG DATA SCIENCE – ZOHO ANALYTICS

PRODUCTIVIDAD EN EQUIPOS DE VENTA – ZOHO CRM

Conocemos el trabajo del Gerente Comercial y sabemos que cada ejecutivo de Venta es un mundo, tienen sus fortalezas y oportunidades de Mejora, pero en realidad son un equipo que deben contribuir todos al desarrollo de las ventas de la Empresa. Dicho esto, no hay equipos perfectos, ni Gerente Comercial perfecto, ni la productividad es… Seguir leyendo PRODUCTIVIDAD EN EQUIPOS DE VENTA – ZOHO CRM

INTELIGENCIA DE NEGOCIO, EL RETO DE LA EMPRESA MODERNA

odemos mencionar tantos casos de empresas exitosas que han desarrollado muchas líneas de Negocio y que ha permanecido en el mercado gracias a los esfuerzos en Innovación y Desarrollo de los Procesos de la Empresa, sin embargo, hoy en día la información y los cambios en el entorno de los negocios ocurren tan rápido que si la empresa no tiene las herramientas necesarias para procesar esa información y prepararse para los cambios, no podrá tomar las decisiones apropiadas para continuar con el desarrollo de la misma y la competencia podría tomarle ventaja en el mercado.