Impulsa tus ventas con un ChatBot
Hoy en día, los clientes buscan respuestas al instante y entre tantas tareas del día a día, sabemos lo difícil que nos puede resultar dar respuestas inmediatas, por eso, hablemos sobre los chatbots, para los amantes de la tecnología esto ha sido de los mejores aportes de la inteligencia artificial que ha prevalecido durante todo este tiempo.
¿Se han preguntado cuánto tiempo le puede tomar a un agente humano responder a uno o varios clientes?
Hoy en día, los clientes buscan respuestas al instante y entre tantas tareas del día a día, sabemos lo difícil que nos puede resultar dar respuestas inmediatas, por eso, hablemos sobre los chatbots, para los amantes de la tecnología esto ha sido de los mejores aportes de la inteligencia artificial que ha prevalecido durante todo este tiempo.
Quizás uno a tres minutos por chat, y ahora, te pregunto ¿Cuánto tiempo se tarda un chatbot? Yo misma te cuento: micro segundos y lo mejor es que simultáneamente a todos los chats que ingresen, por tanto, de esta forma mejoramos la satisfacción de nuestros clientes y la productividad de los colaboradores, ya que se pueden enfocar en otras actividades o dedicarle menos tiempo.
Además, que los chatbots han sido creados bajo la idea de suplantar totalmente al agente humano o parcialmente, para que solicitar a un agente sea el último recurso, entonces es ahí cuando la inteligencia artificial toma más valor porque un chatbot bien elaborado es capaz de dar la sensación al cliente que ha sido atendido por un agente.
Si deseas conocer más del tema, visita nuestro Podcast Chatbots que sí generan valor en el siguiente enlace:
¿Qué otras ventajas tiene implementar un chatbot en tu empresa? Quédate, acá te cuento:
Un extra plus de los chatbots es que te permitirán conocer más a tus clientes, qué es lo que más les interesa y sobre todo, que puedes aprovechar a solicitar algunos datos generales que te ayudarán a crear tu propia base de datos. Ojo: Zoho Sales IQ se puede integrar a Zoho CRM y a su vez, a otras aplicaciones que te permitirán hacer email marketing, para madurar a tus clientes.
Atención 24/7. Disponibilidad para atender a tus clientes a cualquier hora, garantizando que tus clientes hayan sido atendidos o brindándoles la solución programada para atenderlos en horarios hábiles y tus asesores serán notificados por email.
Sales IQ no solo te permitirá crear un chatbot, también te permitirá conocer otros datos importantes de tus visitantes, es decir, no es necesario que inicien un chat, podrás saber algunos datos para tomar decisiones importantes como conocer a quién, dónde y cómo dirigir el contenido de tu sitio web, ya que te dará a conocer datos como: dispositivo del que navegan, país y navegador que utilizan.
¿Qué debo hacer para implementar correctamente un chatbot?
Lo más importante es conocer a tus clientes, qué es lo que más consultan y cuales son aquellas preguntas que dan información esencial de la empresa, los servicios que brinda, horarios de atención y otra información personalizada de acuerdo a tu giro de negocio. La estrategia de implementar un Chatbot es tratar de que el flujo sea conciso y atienda todas las necesidades del cliente, para que la última opción sea hablar con un asesor. Un buen tip es incluir las preguntas frecuentes en el menú inicial de tu ChatBot, para que incluso tus clientes se ahorren tiempo y encuentren fácilmente la respuesta que necesitan.
Puedes explorar por tu cuenta plataformas Zoho como Sales IQ para que logres tener un sistema de Chatbot de calidad haciendo click aquí:
