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Etiqueta: Atención al Cliente

MessageBird: La clave para una comunicación exitosa con tus clientes

Descubre cómo ofrecer un servicio de asistencia personalizado y tener una interacción más real con tus clientes. Zayra Cabrera Desarrolladora flujos Inbound MessageBird La comunicación con los clientes en el siglo XXI El primer contacto del cliente con tu marca puede ser a través de diferentes medios, como las redes sociales, un mensaje de texto,… Seguir leyendo MessageBird: La clave para una comunicación exitosa con tus clientes

5 Estrategias para mejorar la Atención al Cliente

Hoy en día las empresas está inmersas en un mercado competitivo, lo que hace que el servicio no sea el único elemento importante, tiene que haber un valor agregado que resulte beneficioso para diferenciarse de la competencia, tal es el caso de la atención al cliente. Un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado y un… Seguir leyendo 5 Estrategias para mejorar la Atención al Cliente

Zoho: la empresa detrás del software

Seguramente has escuchado innumerables veces el nombre de Zoho en nuestras publicaciones. A veces es un CRM, a veces es una plataforma de email marketing, a veces es una plataforma para gestión de recursos humanos. Todas estas acepciones son correctas, pero en esta ocasión queremos hablarte de Zoho: la compañía detrás de este increíble software… Seguir leyendo Zoho: la empresa detrás del software

Zoho CRM: Un apoyo a la gestión de ventas

Conversamos con el Ing. Carlos Rivas, Gerente General de Rivas Opstaele, sobre el impacto que ha tenido sobre su empresa la implementación de Zoho CRM en sus procesos comerciales. Esto fue lo que nos contó. Podría interesarte: El excel nos quedó pequeño. Información acertada Si yo introduzco información no adecuada, mi CRM me va a… Seguir leyendo Zoho CRM: Un apoyo a la gestión de ventas

El Excel nos quedó pequeño

Conversamos con el Ing. Carlos Rivas, Gerente General de Rivas Opstaele, sobre el impacto que ha tenido sobre su empresa la implementación de Zoho CRM en sus procesos comerciales. Esto fue lo que nos contó. Podría interesarte: Zoho CRM: Un apoyo a la gestión de ventas. No hay que esperar a ser una empresa grande para… Seguir leyendo El Excel nos quedó pequeño

¿Tu Community Manager sigue atendiendo tus consultas en línea?

Es común en muchas empresas que el Community Manager sea la persona que esté a cargo de responder las consultas que se reciben a través de los canales digitales. En algunos casos por su experiencia en el manejo de estas plataformas; y en otros, porque el equipo de ventas centra sus esfuerzos en las llamadas… Seguir leyendo ¿Tu Community Manager sigue atendiendo tus consultas en línea?