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Cómo impulsar tu PYME con ayuda de un Chatbot: Compite con Grandes Empresas

novazysdev — Tue, 17 Dec 2024 15:39:00 +0000

En la actualidad, las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) se enfrentan a numerosos desafíos al intentar competir con gigantes corporativos. Sin embargo, la tecnología ha evolucionado y, en especial, el uso de Chatbots ha surgido como una solución eficaz para estos desafíos.

En este blog, analizaremos cómo los Chatbots están transformando el panorama empresarial, permitiendo a las PYMEs competir y posicionarse en igualdad de condiciones con empresas más grandes en el mercado.

¿Qué son los Chatbots?

Los chatbots son soluciones de software, diseñados para simular conversaciones humanas. Pueden interactuar con los clientes a través de texto o voz, lo que les permite responder preguntas, realizar reservas o incluso procesar transacciones.

La disponibilidad 24/7 que ofrecen los Chatbots, hace que sean una herramienta invaluable para las PYMEs que buscan mejorar su servicio al cliente y optimizar sus operaciones.

Estrategias para Implementar Chatbots

Para que los chatbots sean efectivos, es esencial una planificación adecuada. Aquí hay algunas estrategias que pueden ayudar a implementar esta tecnología en una PYME:

1. Elegir la Plataforma Adecuada

Existen diversas plataformas de desarrollo de Chatbots en el mercado. Asegúrate de elegir una que se adapte a tus necesidades y que sea fácil de integrar con tus sistemas existentes, como tu sitio web o tus redes sociales.

2. Definir Objetivos Claros

Antes de lanzar un chatbot, es importante definir qué objetivos deseas lograr. ¿Buscas aumentar las ventas, mejorar la retención de clientes o simplemente responder a preguntas frecuentes? Tener claridad en estos objetivos te ayudará a diseñar un chatbot efectivo.

3. Entrenar al Chatbot

La eficacia de un chatbot depende de su programación. Invierte tiempo en entrenar el bot para que entienda diferentes formas de preguntas y pueda ofrecer respuestas precisas y útiles. Este proceso puede incluir ajustar el lenguaje y las respuestas basadas en la interacción real con los usuarios.

4. Evaluación y Mejora Continua

Después de implementar un chatbot, asegúrate de realizar un seguimiento de su rendimiento y recopilar retroalimentación de los usuarios. Esto te permitirá identificar áreas de mejora y ajustar las respuestas y funciones del chatbot en consecuencia.

Ventajas de los Chatbots para PYMEs

Implementar Chatbots no es una estrategia que requiera invertir muchas semanas de trabajo arduo construyendo códigos y algoritmos.

Existen herramientas como Zoho SalesIQ que permiten la programación de Chabots sin necesidad de códigos de programación, basta solo con definir los objetivos que requieres cumplir y el aprendizaje que deseas compartir a la tecnología.

Las principales ventajas de seguir este proyecto de atención al cliente automatizada son:

1. Mejora Significativa del Servicio al Cliente

Con la implementación de chatbots, las empresas pueden ofrecer atención al cliente instantánea y de calidad. Esto significa que los usuarios pueden obtener respuestas a sus preguntas en cualquier momento del día, lo que aumenta la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.

2. Reducción de Costos

Las PYMEs no siempre pueden costear un equipo grande de atención al cliente, por lo que los chatbots pueden ayudar a gestionar consultas comunes y reducir la carga de trabajo del personal.

3. Recopilación de Datos

Los Chatbots también recopilan datos valiosos sobre los clientes. Esta información puede ser utilizada para comprender mejor las preferencias de los consumidores, lo que permite a las PYMEs tomar decisiones informadas sobre sus productos, servicios y estrategias de marketing.

4. Aumento de la Conversión

Al ofrecer interacciones rápidas y efectivas, los chatbots pueden ayudar a impulsar las tasas de conversión. Por ejemplo, si un cliente está indeciso sobre un producto, un chatbot puede ofrecer recomendaciones personalizadas, resolver dudas y fomentar la toma de decisiones, maximiza la posibilidad de cierre de ventas.

5. Accesibilidad Global

Si tu PYME busca extender su alcance, los chatbots son una solución ideal. Este tipo de tecnología puede interactuar con clientes de diferentes zonas horarias y regiones, lo que amplía la base de clientes potenciales.

Los chatbots están revolucionando la forma en que las PYMEs interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones. Al aprovechar esta tecnología, las pequeñas y medianas empresas pueden competir directamente con grandes corporaciones, ofreciendo un servicio al cliente eficiente y personalizado, a la vez que reducen costos y mejoran su visibilidad en el mercado.

¿Estás listo para fortalecer tu emprendimiento?

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¿Cómo utilizar el marketing digital para mejorar tu negocio?

novazysdev — Fri, 17 Nov 2023 05:51:16 +0000

¿Qué es marketing digital?

Es un conjunto de estrategias que se valen de un medio digital, como el internet y dispositivos electrónicos, para dar a conocer su negocio a sus clientes nuevos y existentes, tanto a nivel local como internacional.

El marketing digital crece colosalmente en popularidad, debido a su eficacia para alcanzar y envolver clientes por los medios a los que estos acceden. Dicho esto, a continuación, compilamos una lista de consejos de marketing digital que te ayudarán a obtener mejores resultados.

Tener una presencia visible en las plataformas de RRSS relevantes

Ser visto en línea es la clave del éxito de todas las empresas, especialmente en el mundo actual, donde casi todas las empresas se han digitalizado. Es una de las formas de destacar entre la multitud.

Por esta razón, necesita construir su presencia en línea en las redes sociales de relevancia. Tenga en cuenta que hay muchas redes sociales disponibles, pero debe identificar dónde pasan la mayor parte del tiempo sus clientes y orientarlos allí. Elija aquellos que sean relevantes para su negocio y sus clientes potenciales y desarrolle en estos su presencia en línea.

Optimizar su sitio web para navegar correctamente por medio de dispositivos móviles

Los clientes, actualmente, utilizan teléfonos inteligentes y tabletas para acceder a la web. Por lo tanto, es crucial hacer que su sitio web y su contenido sean accesibles para los usuarios en todos los tamaños de pantalla.

Sea impresionante en el diseño

El diseño sustenta gran parte de lo que hace que el marketing digital tenga éxito. Ya sea que esté diseñando un sitio web, una página de destino o creando una imagen para su sitio web, anuncio o infografía, debe tener un buen equipo de diseño.

Utilice infografías

A los clientes les encantan las infografías porque son atractivas. Tenga en cuenta que nuestro cerebro puede procesar imágenes más rápido que el texto. Una imagen vale más que mil palabras y la gente las compartirá con más frecuencia que los textos.

Invierta en publicidad digital

La publicidad en línea, incluidas las campañas de pago por clic (PPC) como Google Ads, Microsoft Ads, la publicidad en redes sociales en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter, y los anuncios móviles son excelentes para respaldar el éxito del marketing digital.

Utilice las herramientas adecuadas

El marketing digital es una amalgama de diferentes estrategias dirigidas a una gran cantidad de canales, como SEO, PPC, RRSS, etc. Para asegurarse de tener una combinación de marketing integrada, necesita las herramientas de marketing digital adecuadas para ayudarlo a ejecutar campañas efectivas. También necesita desarrollar experiencia para usarlos y aplicar los conocimientos en el contexto adecuado.

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5 Estrategias para mejorar la Atención al Cliente

novazysdev — Thu, 16 Nov 2023 23:13:50 +0000

Hoy en día las empresas está inmersas en un mercado competitivo, lo que hace que el servicio no sea el único elemento importante, tiene que haber un valor agregado que resulte beneficioso para diferenciarse de la competencia, tal es el caso de la atención al cliente.

Un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado y un servicio rápido son algunas exigencias de los clientes en la actualidad. Un cliente inconforme con la atención no recomendaría tu empresa, sino también podría dar críticas negativas en sus redes sociales.

A continuación, te presentamos algunas estrategias de atención al cliente para identificar las maneras de ofrecer un mejor servicio a tus clientes:

1. Conocer al Cliente:
Conocer a tu cliente te permitirá obtener información sobre el mercado que desconoce tu competencia. Te permitirá saber cuales son las necesidades del cliente y qué servicios ofrecerle. El primer paso lograrlo será definiendo un público objetivo, creando un perfil del cliente ideal (buyer persona) y por último investigando cuáles son sus intereses, preocupaciones, estilo de vida, hábitos de consumo.

También es importante conocer la opinión de tus clientes, de esta manera podrás identificar puntos de contacto y habilidades que necesitas mejorar y al mismo tiempo tus clientes verán que estás comprometido a proporcionarles una atención proactiva y de alto nivel.

2. Personaliza la atención de tus Clientes:
Los clientes exigen a las empresas un conocimiento más exhaustivo de sus intereses y una experiencia personalizada, por eso invertir tiempo y recursos en una atención continua y personalizada te resultará en una gran satisfacción de los consumidores.

Utilizar herramientas digitales garantiza que el cliente valore más una marca. Evalúa los hábitos de compra con sistemas computarizados o softwares que permitan interactuar con el cliente. También es importante estudiar las RRSS, existen herramientas inteligentes que permiten monitorear el comportamiento en comunidades en redes sociales, de esta manera puedes monitorear las tendencias y opiniones de tu audiencia en un ambiente no controlado.

La personalización permite que el cliente se sienta más cercano a la marca, y además ayuda a vender mejor tu producto, ya que podrás ser más asertivo en el discurso publicitario.

3. Forma a tu equipo
Capacitar a tu equipo ayudará a mejorar las competencias e incentivar para mejorar hábitos de trabajo. Entre más sólida sea la formación de tu equipo será más factible que se cumplan los objetivos que has trazado para tu empresa. Una atención rápida, eficaz y amable servirá para mejorar la imagen de la marca en el mercado y de esta manera los clientes sientan el valor que tienen dentro de la empresa.

4. Seguimiento post venta
Son las acciones que te permitirán mantener la comunicación con tu cliente después de haberse efectuado la venta. El seguimiento postventa va más allá de un “gracias por su compra”. El 51% los clientes es leal a una marca que interactúa con ellos.

Tener una buena comunicación con el cliente, después de haber cerrado una venta, te garantiza aumentar la retención de tus clientes, permite identificar los momentos y factores debido a los cuales la expectativa no fue cumplida e intentar revertir la experiencia para una mejor. Que las marcas intenten continuar vendiendo sin antes haber resuelto un problema de una compra ya efectuada, puede llevar a los clientes a romper relaciones, pues sentirán que su opinión no es relevante y que la empresa va solo atrás de su dinero

5. Utiliza un CRM
Un Software CRM te ayudará a simplificar tu proceso de atención, reducir esfuerzo y obtener más clientes felices que se conviertan posteriormente en promotores de la marca. Con un CRM podrás conectarte online desde cualquier lugar y con tan solo unos cuantos clics estarás atendiendo todas las dudas de tus clientes.

Un CRM te permite contactarte con tus clientes a través de varios canales (teléfono, Chat, email y social media), de esta manera tu equipo de ventas tendrá la capacidad de mantener conversaciones significativas y con contexto con los clientes potenciales.

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Generando acuerdos más rápido con Zoho SalesIQ

novazysdev — Thu, 16 Nov 2023 21:51:58 +0000

SalesIQ: El poderoso chat en línea de Zoho

A la hora de hablar de generación de tráfico web una sola cosa es importante: que este tráfico que estamos generando sea CUALIFICADO…pero ¿Qué pasa con este tráfico cualificado que con nuestros esfuerzos de Marketing podemos estar generando? debemos y necesitamos CONVERTIRLO en leads que luego de un proceso de seguimiento y maduración nos permitan lograr ventas.

Para la conversión de leads podríamos enumerar un sin numero de opciones, sin embargo hoy queremos hablar de una en especifico: Los chat en línea y los chatbots. En el siguiente blog te contaremos como SalesIQ, además de ser una poderosa herramienta que va más allá de ser un chat en línea, te permitirá convertir tu tráfico en oportunidades de venta de manera ágil.

Antes que nada ¿Qué es SalesIq?

Por si no lo sabías SalesIQ es una de las soluciones que ofrece Zoho, incluso si tienes pensado adquirir una licencia de Zoho ONE tienes que saber que SalesIQ es una de las +30 aplicaciones que ofrece.

Si nos limitamos a lo básico se podría decir que es una herramienta de Chat en línea para dar atención a los usuarios que así lo deseen, pero debemos admitir que el termino “Chat online” queda muy corto cuando se habla de Zoho SalesIQ. A continuación te explico el porqué.

Seguimiento y Rastreo.

Así es, además de contar con la herramienta de chat en línea. Zoho SalesIQ te permitirá hacer de los mejores rastreos de cookies para medir tu tráfico web, siendo así una herramienta integrada de analítica web.

Consideramos que esta funcionalidad ha sido puesta en SalesIQ sin escatimar lujos de detalles, ya que la información que genera es de alto valor, siendo así que podrás ver las regiones de donde recibes visitas de tráfico, el canal que lo genera y redirige, las páginas que han visitado y el tiempo que han invertido en revisar tu sitio web. Con está funcionalidad podrás evaluar la calidad del tráfico que generas a tu sitio web al mismo tiempo que brindas la mejor experiencia para tu cliente con el chat online.

Chatbot 100% funcional.

La atención al cliente no puede limitarse al tiempo activo de trabajo de tu empresa. Es esta la necesidad que los Chatbot suplen en las empresas que desean mantener una atención personalizada continua sin limitaciones de horario.

Además de conectar al usuario con uno de los asesores con Zoho SalesIQ tendrás la posibilidad de crear un Chatbot poderoso y totalmente personalizable con las interacciones que desees que tenga antes de pasar la asistencia a una persona real. El contar con esta característica también viene a aliviar el problema de la inversión del tiempo en los equipos de atención, ya que podrás establecer en que escenarios o solicitudes deseas que tu equipo se enfoque.

¿Quieres conocer cómo funciona Zobot? (El chatbot de Zoho SalesIQ) puedes ver el siguiente video de 1 minuto.

Chat + CRM integrado.

Si lo anterior no te ha sorprendido estamos seguros que con esta funcionalidad si lo harás. ¿Cuál piensas que es el principal error a la hora de brindar atención al cliente web? podríamos enumerar más de uno, pero el más común es que limitamos la interacción o la comunicación al único momento en el que el usuario nos pregunta algo, y luego el tiempo que invertimos y la relación que pudimos llegar a crear se pierde.

La ventaja de trabajar con soluciones Zoho es que todas las aplicaciones están integradas la una con la otra y SalesIQ no es la excepción, entre las integraciones que brinda se encuentra el ya conocido CRM de Zoho. Así no tendrás el problema de perder conexión con los usuarios que interactúen contigo a través de tu web, ya que quedarán debidamente segmentados en tu CRM.

Pero ¿Cómo me ayuda a generar acuerdos comerciales?

La respuesta a esta pregunta es por la cual estamos aquí, pero antes de contestarla necesitaba que pudieras entender que esta herramienta es más que un chat online.

El secreto está en la integración con Zoho CRM + SalesIQ, ya que al estar conversando con tus clientes potenciales tendrás la oportunidad de crear oportunidades de venta de manera rápida y fácil, lo cual te permitirá dejar registradas las solicitudes que puedan representar una venta potencial.

Esta funcionalidad es muy importante ya que tus esfuerzos de marketing deberían dar cómo fruto la generación de leads, pero ¿Qué pasa luego con esos leads? A como explicábamos al inicio, estos leads deben pasar por un proceso de seguimiento y maduración que solo será posible si dejas un registro de quienes interactúan contigo a través de tu web.

Quizás puedes preguntar ¿Realmente necesito un sistema adicional para dar seguimiento a quienes me escriben por medio de mi web? y hablando con total sinceridad también lo podrías realizar de manera manual, aunque esto represente una inversión mayor de tiempo y trabajo para tu equipo. Pero es ahí donde se encuentra el principal valor de Zoho SalesIQ: No es solo un sistema de chat en línea, ni únicamente un Chatbot o un tracking de tráfico web, sino que es una herramienta completa y poderosa que incluye una integración con CRM y más de 40 aplicaciones que te permitirá construir oportunidades comerciales.

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Estrategia CRM ¿Qué es y cómo se implementa?

novazysdev — Thu, 16 Nov 2023 21:34:51 +0000

"Un CRM no es solo un sistema, es una estrategia de trabajo"

Si has llegado hasta aquí es porque estás interesado en implementar un CRM para tu empresa. ¡Bienvenido a mi Podcast: Aprende con Zoho! Antes de que escuches todo lo que he preparado para ti me gustaría darte un gran adelanto: Un CRM es más que solo un sistema, se trata de implementar una estrategia de trabajo completa.

Implementar una estrategia de cualquier tipo conlleva retos, hablar de una estrategia para implementar CRM en tu empresa también. En este episodio de aprende con Zoho hablaremos de 5 retos que debes tomar en cuenta para implementar una estrategia CRM exitosa en tu empresa:

Contar con lideres (Champions) que dominen el proceso.
Documentación de procesos.
La búsqueda del sistema ¿Cómo encontrar el ideal?
Formación de tu equipo.
Mejora continua.

Reprodúcelo y escucha el Podcast: Estrategia CRM ¿Qué es y cómo se implementa?

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Alcances de Zoho One

novazysdev — Thu, 16 Nov 2023 18:21:57 +0000

El pasado 13 de enero, nuestro director de proyectos, Kevin Merlos, realizó el Webinar: Alcances de Zoho One, en el que comentó a detalle las funcionalidades y ventajas que tiene la implementación de esta suite de herramientas en una empresa.

En la entrada de esta semana, queremos compartir algunas reflexiones de este webinar sobre algunas características de Zoho One y su contribución al proceso de digitalización de pequeñas, medianas y grandes empresas.

¿Qué es Zoho One?

Zoho One es un paquete de 45 aplicaciones dirigidas a solucionar las necesidades que toda empresa enfrenta en diferentes áreas, tales como ventas, operaciones, finanzas, recursos humanos, tecnología y más.

Este conjunto de aplicaciones es considerada por Zoho como el “sistema operativo empresarial”, ya que su principal característica es proporcionar un entorno de administración empresarial basado en la nube; desde el cual se pueden administrar todos los pormenores de una empresa, con un acceso único y desde un interfaz amigable.

A continuación podrás ver una lista de todas las aplicaciones que conforman el paquete de Zoho One y su funcionalidad.

¿Cuál es la principal ventaja de utilizar Zoho One en una empresa?

Las ventajas de utilizar Zoho One en una empresa son muchas. Pequeñas, medianas y grandes se pueden beneficiar del uso de estas herramientas ya que se adecúan al nivel de crecimiento que cada una tiene.

Para las pequeñas empresas y start ups, una de las ventajas que ofrece Zoho One es que les proporciona un entorno de trabajo digital desde el cual puede organizar sus procesos en poco tiempo. Las herramientas de colaboración te ayudarán a mejorar la comunicación con sus clientes y sus equipos de trabajo. Desde Zoho Mail, podrán gestionar su correo corporativo utilizando su propio dominio, mientras que con Zoho Cliq, podrán mantener una comunicación fluida con otros miembros de la empresa.

Por medio de Zoho CRM, podrán administrar su gestión comercial de manera eficiente, llevando un control de sus ventas y oportunidades de negocios. Este es un proceso clave en toda empresa pequeña, ya que la generación de oportunidades de negocios y el cierre de las mismas permitirá la obtención de mayores ingresos y rentabilidad.

Las medianas empresas podrán utilizar Zoho CRM para automatizar su proceso de ventas. En los casos en los que los volumenes de cotización son muy altos, el CRM podrá ayudarles a distribuir las consultas entre todos los asesores de ventas para garantizar una distribución equitativa de la carga laboral. Asimismo, podrán generar informes avanzados sobre el rendimiento del equipo de ventas y los tratos cerrados por los mismos.

Para las grandes empresas, todo lo anterior más las opciones de procesamiento de datos y análisis avanzados que están disponibles por medio de Zoho Analytics. Obtener informes sobre rendimiento financiero o sobre retorno de la inversión de las acciones de marketing es fácil por medio de los tableros personalizados de la herramienta.

Escalable, integrable y accesible

Zoho One es escalable porque funciona para cualquier empresa sin importar su tamaño. El nivel de personalización de las aplicaciones de Zoho One se adapta a todas las etapas de crecimiento de una empresa, de modo que siempre encontrarán en Zoho una solución para los nuevos retos que enfrenten.

Es integrable porque todas las aplicaciones de Zoho One permiten la integración con cientos de aplicaciones, de manera que no tienes que renunciar la infraestructura que ya tienes, porque Zoho se adapta a ellas.

Es accesible porque sus licencias son más económicas que las de otros proveedores, y te permiten pagar solo por los usuarios que necesitas. Si tu empresa es de tres personas, solo pagarás por 3 usuarios. Y podrás agregar los que desees cuando estés en capacidad para hacerlo.

El aporte de Zoho One a la digitalización empresarial

En el inicio de este 2020, no nos cabe duda que la tecnología seguirá jugando un rol fundamental en el modo de hacer negocios. Por lo tanto, es crucial que las empresas sigan a paso firme esta tendencia digital.

Una empresa digitalizada tiene al alcance en tiempo real información de sus clientes y puede automatizar sus flujos de trabajo o puede monitorear de manera más efectiva el rendimiento de sus colaboradores. En otras palabras, podrá responder más rápido a los cambios del mercado y ofrecer soluciones oportunas.

Zoho One, ofrece un paquete de soluciones amigables para el usuario y accesible para empresas que no tienen grandes presupuestos para pagar por el desarrollo de software personalizado. También cuenta con partners autorizados como Novazys, que brindan asistencia en la implementación de estas herramientas con un gran enfoque empresarial.

¿Te gustaría conocer el potencial que Zoho One puede otorgarle a tu empresa? Solicita una prueba gratuita o contacta con uno de nuestros asesores para mayor información.

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Que es un CRM y Como se Implementa

novazysdev — Wed, 15 Nov 2023 21:30:16 +0000

La Estrategia y el Sistema CRM

Un Sistema CRM es una Aplicación que permite la Administración de la Relación con los Clientes. En términos técnicos un CRM ayuda a una Organización a registrar todas las actividades que realizan el personal de distintas departamentos, de una manera ordenada y centralizada. En sí mismo, un Software de CRM puede ser la herramienta más utilizada por el asesor comercial, ejecutivo del área de logística, responsable del departamento de marketing, los gerentes comerciales o gerentes generales.

Entre los principales beneficios de una Sistema CRM, podemos mencionar:

– Digitalizar las Actividades del personal del área que lo utiliza

– Automatizar las Actividades recurrentes

– Centralizar la Información de los clientes

– Mantener activo un control del Estatus de Clientes

– Cuantificar el desempeño del área Comercial, logística u otras

– Acceder rápidamente y en tiempo real a la información de los clientes

– Integrar la Comunicación entre los clientes y los asesores, en el CRM

– Limitar la perdida de información sobre los clientes

– Mantener un registro de auditorías sobre toda actividad realizada con los clientes

– Generar Métricas mediante gráficas y reportes sobre el desempeño individual o general de los usuarios

– Agilizar la comunicación entre los distintos departamentos de la empresa que lo usan

Sin embargo, un buen Sistema CRM no sirve de mucho, si no fue implementado bajo una Estrategia CRM. El Concepto de Estrategia CRM se diferencia de Sistema CRM, ya que el primero consiste en diseñar una estructura de trabajo que cumple los objetivos deseados de las distintas áreas de la empresa, mientras que el segundo es el medio tecnológico para lograrlo.

Entonces, para implementar correctamente una Estrategia CRM, es necesario que la empresa defina muy bien sus objetivos entorno al área comercial, marketing, logística y demás, para luego integrarse y adecuarse a la herramienta tecnológica CRM. Los resultados de una buena implementación de un CRM pueden ser tangibles e intangibles, tales como:

– Compromiso del personal para mantener la buena relación con los clientes

– Compromiso del personal para el uso correcto de la aplicación CRM

– Información Resumida y Preparada en tiempo real para la toma de Decisiones Gerenciales

– Aumento en Fidelización de Clientes

– Aumento en Ventas

– Mejora en la Calidad del Servicio brindado a los Clientes

– Mayor control Operativo de las Actividades del Personal

– Mayor Productividad del área comercial, Marketing, Logística y demás

Un Sistema CRM es considerado un pilar fundamental hoy en día para cualquier organización, y normalmente se convierte en un activo muy valioso para el personal operativo y gerencial ya que les permite tomar mejores decisiones en menor tiempo y trabajar de una manera más eficiente. Como cualquier activo, si se mantiene estático puede que pierda valor, por eso es necesario mejorarlo y adecuarlo constantemente a medida que se requiera, para alinearlo a los objetivos de la Organización y no se transforme una carga o un sistema obsoleto.

La Implementación de un Sistema CRM varía en dependencia de la complejidad de los procesos de la empresa, y de las áreas que abarcará su operación, pero en base a nuestra experiencia como Zoho Advanced Partner en Costa Rica, podríamos estimar un promedio de 2 a 3 meses de implementación del Sistema CRM básico, y unos 3 meses más para adecuar y completar la curva de aprendizaje del personal que hará uso del mismo.

Kevin Merlos

Director de Proyectos

Novazys

6 Pasos para Implementar una Estrategia CRM

Ahora puedes descargar nuestro E-Book y conocer las mejores prácticas para Implementar una verdadera Estrategia CRM en su Organización, desde el punto de vista de nuestro cliente y nuestros consultores expertos en aplicaciones CRM y Gestión comercial.

En este libro podrás enteder porque muchas empresas fallan en el desarrollo de este tipo de proyectos y cuales serían los pasos a seguir para afrontar cada etapa de la manera más efectiva. Tomando en cuenta que cada empresa es diferente, estos “Pasos” son los pilares fundamentales que debemos tomar siempre en consideración para realizar este proyecto de la mejor manera, siempre aceptando cada realidad y situación en que se encuenta la Organización y su equipo de trabajo.

Adelante, Descarga ahora este E-Book y empieza a trabajar la Estrategia CRM para su Empresa!

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