Transformació Digital Archives | Novazys

Novazys es Zoho Premium Partner

novazysdev — Sat, 18 Nov 2023 01:21:13 +0000

NOVAZYS ES ZOHO PREMIUM PARTNER
Un paso más a la Transformación Digital

Desde hace 9 años nuestra compañía Novazys es Partner del gigante tecnológico Zoho en Costa Rica, lo cual nos ha permitido crecer como proveedor estratégico de nuestros clientes no solo para implementar sistemas sino también para ayudarles a formar una cultura de trabajo que facilite la adopción de nuevas tecnologías. es Partner del gigante tecnológico Zoho en Costa Rica, lo cual nos ha permitido crecer como proveedor estratégico de nuestros clientes no solo para implementar sistemas sino también para ayudarles a formar una cultura de trabajo que facilite la adopción de nuevas tecnologías.

Nuestro inicio como organización fue una etapa muy retadora, ya que nuestro fundador no contaba con los recursos o un gran equipo de líderes en la empresa y por supuesto que eso afecta el estado de ánimo y limita el crecimiento durante un tiempo. Novazys conoce a Zoho luego de 5 años de constitución, y en ese momento supimos que Zoho tenía una gran propuesta de soluciones tecnológicas y una hermosa cultura organizacional. Desde el momento que nos volvimos Partners de Zoho en el año 2013, adoptamos muchas de las recomendaciones de esta gran empresa y lo primero fue formar un equipo de líderes con excelente actitud de servicio, esta fue la etapa donde Novazys inició a crecer en Cantidad de clientes de largo plazo.

En el año 2018 empezamos un nuevo cambio de administración en Novazys en Costa Rica, donde Angie Huertas y Kevin Merlos, siendo los nuevos directores deciden apostar por un crecimiento regional, cambiar el formato de trabajo a completamente remoto y por expandir el equipo de colaboradores a Nicaragua, Panamá, Perú, Costa Rica y Estados Unidos. Este impulso, más todo el respaldo tecnológico que nos brinda Zoho durante todos estos años y el uso estratégico de nuestra inversión privada, nos abrió muchas puertas para brindar un excelente servicio y cuidar mejor a nuestros clientes, hasta llegar al día de hoy donde hemos logrado la categoría más alta en el Partnership con Zoho, Novazys es hoy en el año 2022 Zoho Premium Partner.

Ser un Premium Partner de Zoho significa que tenemos una responsabilidad muy grande en la región de Latinoamérica, en brindar soluciones de consultoría, capacitación, soporte e integraciones con las aplicaciones de Zoho, pero lo más importante es nuestra responsabilidad de mantener felices a nuestros clientes a medida que crecemos. Este gran logro, ser un Zoho Premium Partner, refuerza también el compromiso con nuestros colaboradores en brindarles las certificaciones necesarias para realizar nuestros proyectos de la mejor manera posible.

“La Clave de nuestro crecimiento es nuestro equipo, en Novazys amamos lo que hacemos y mantenemos felices a nuestros colaboradores! “

¿Que significa ser un Premium Partner de Zoho en Latinoamerica?

Para nuestra empresa Novazys, es un gran orgullo y logro contar con el reconocimiento más alto de Partnership de Zoho, siendo los únicos con presencia completa en la región de Centroamérica y atención en todo LATAM, pero más allá del alcance que este reconocimiento nos brinda, se trata de números de crecimiento en clientes, en licencias de Zoho y certificaciones que nuestra empresa debe de mantener para continuar con esta categoría. No se puede ser Premium Partner de Zoho sin mantener todos los años, una cuota significativa de crecimiento en los puntos antes mencionados, y de igual manera mantener una excelente relación con nuestros clientes, ya que un alto nivel de crecimiento implica también generar estrés en los procesos operativos de nuestra empresa para cumplir con tiempos de entrega e proyectos y nuestros servicios en general.

Novazys es Zoho Premium Partner desde Enero de 2022 y esto nos motiva aún más a cuidar nuestras relaciones de largo plazo con nuestros clientes, y nuestro compromiso de brindar contenido de valor por nuestros medios digitales.

¿Cuál es la clave del Crecimiento en Novazys?

El motivo principal de nuestro crecimiento son nuestros colaboradores. No hay ninguna mejor estrategia de crecimiento empresarial en nuestra experiencia, que la poner en primer lugar a nuestros colaboradores y su bienestar.Desde que tomamos la decisión de invertir en la expansión regional de Novazys, hemos acertado en cuidar y formar los talentos de nuestros colaboradores, y eso definitivamente ha sido un motor que ha permitido a nuestra organización potenciar todos nuestros resultados.

«Procuramos siempre, brindar mucha educación a nuestro personal, tener sesiones de seguimiento y retroalimentación de sus labores, y con la implementación de un nuevo departamento de Business Intelligence estudiamos la carga laboral de cada uno, para redistribuir actividades o gestionar nuevas contrataciones. Todo se basa en el crecimiento y desarrollo de nuestro personal y su bienestar en nuestra empresa».

¿Qué soluciones tecnológicas ofrece Novazys junto a Zoho?

Son más de 50 aplicaciones empresariales que Zoho brinda al mercado global, y nosotros como Premium Partners podemos implementar todas sin ninguna limitante, más allá que la experiencia que tenemos en las industrias específicas con las que trabajamos. Los principales departamentos que atendemos usando las aplicaciones Zoho en Costa Rica, Centroamérica, México, Colombia, Uruguay, Estados Unidos, y Jamaica principalmente, son: Marketing, Ventas, Finanzas, Recursos Humanos, Gestión de Inventarios, Servicio al Cliente y Business Intelligence.

Siendo Zoho CRM, la principal herramienta por la cual la mayoría de las empresas solicitan nuestros servicios, esto se debe a que las organizaciones generalmente requieren ordenar y digitalizar el departamento comercial como el principio de una Transformación Digital, y posteriormente continúan con otros departamentos según la prioridad que tenga la empresa.

¿Qué significa la Transformación Digital para las empresas?

Definitivamente la Transformación Digital es una decisión muy importante para cualquier organización y su junta directiva, porque es una inversión significativa en recursos económicos, personal y de tiempo, y se espera que contribuya a la mejora en las operaciones y rentabilidad de la empresa. Empezar a digitalizar un departamento y recibir asesoría de expertos en la materia, es la forma correcta de abordar este tipo de Proyectos, priorizando la gestión apropiada de la información de los clientes y luego continuar agregando más procesos a la digitalización.

Cuando una empresa busca a Novazys para implementar este tipo de proyectos, lo que busca no es solamente la tecnología de Zoho, sino un aliado estratégico que les apoye en la gestión y adaptación del cambio con su personal, y es por eso que nos enfocamos en asesorar a nuestros clientes desde el primer contacto con ellos, hasta llegar a identificar si somos o no el mejor proveedor para su proyecto.

Todo proyecto de tecnología requiere compromiso de la organización desde la alta gerencia hasta los usuarios operativos, y por eso no debemos tomarlo a la ligera. Se necesita que un líder de proyecto, interno o externo, diseñe un cronograma de trabajo, basado preferiblemente en metodologías ágiles de proyecto, y tomando un tiempo prudente para la evaluación de los sistemas que se van a implementar

“Implementamos nuevas tecnologías porque queremos crecer y mejorar los resultados de nuestra empresa”

¿Cuál es la próxima meta de Novazys y su equipo?

A partir de este año 2022, en Novazys nos hemos fijado la meta de compartir exponencialmente mucho contenido de valor en diversas plataformas y medios como, redes sociales, spotiy, blogs, sitios web, revistas digitales e impresas, televisión y más., siendo el propósito principal brindar el conocimiento necesario en tecnología y aplicaciones empresariales para el desarrollo de la región de Latinoamérica.

Para complementar nuestra estrategia de crecimiento económico y operativo, hemos lanzado en este año 2022 una serie de iniciativas clave para esto, así como:

1- Z Academy, nuestra nueva academia de estudio en línea en español sobre aplicaciones empresariales, con contenido gratis y de paga.

2- Plan de Partners Novazys, para empresas y consultores que quieran desarrollar un modelo de negocio entorno a aplicaciones Zoho y derivados.

3- Alianzas Estratégicas, con Universidades, Profesionales referentes en la Industria y con Organizaciones educativas sobre temas de tecnología

4- Unión de Marcas, gracias a que Novazys representa varias más además de Zoho, estamos preparando mucho contenido educativo virtual y presencial apalancándonos con nuestros Partners de negocio.

5- Planes de Soporte Empresarial, que permitan a cualquier profesional solicitar nuestros servicios en formatos de pequeños paquetes de hora, permitiendo ahorrar recursos según sus necesidades.

Nuestra visión de largo plazo es que Novazys contribuya en la digitalización de las empresas en toda la región de Latinoamérica, siendo un referente en innovación y estrategias de Transformación Digital. Confiamos en que nuestro personal de trabajo es la base de todos nuestros logros y crecimiento, y por eso seguiremos poniendo en primer lugar a nuestros colaboradores y su bienestar para garantizar un excelente servicio a nuestros clientes.

The post Novazys es Zoho Premium Partner appeared first on Novazys.

Autoservicio de Análisis de Datos

novazysdev — Fri, 17 Nov 2023 22:02:15 +0000

Daniela Araúz
Directora de Inteligencia de Negocios en Novazys

De acuerdo a The Challenges of Massive Data Analytics Report 2021, el 87% de las empresas no tienen el presupuesto para analizar sus datos. Aproximadamente las empresas pueden llegar a tener hasta 500 TB de información, de los cuáles solo utilizan 50 TB para procesar la información. Lo que hace dudar ¿En realidad el resto de la información es necesaria? O ¿qué se hace con el resto de la información?

Si ponemos en la balanza hay 450 TB de información que no es utilizada o que no se le da el tratamiento correcto para poder ser procesada y analizada a través de un modelo de datos donde puedan ser utilizados apropiadamente, por lo que Zoho plantea una herramienta como solución a esto, Zoho Data Prep, permitirá a expertos o novatos manipular como sea necesario la información.

Dentro de sus mayores ventajas se destacan dos en particular; la primera, se puede establecer el destino de los datos y transformarse para coincidir con la estructura de destino. La segunda es que es fácil de integrar a múltiples fuentes, limpiando y combinando datos, y sincronizándolos con varios destinos.

Es válido preguntarse, ¿Cuál es la utilidad de esta herramienta en el día a día? A lo que la respuesta sería que es intuitivo de utilizar. No se necesita mayor explicación, por lo que puede ser un autoservicio donde incluso a través de inteligencia artificial el sistema divide la data en lo que es válido o no, si hace falta data también es tomado en cuenta.

Una vez que la data está preparada la podemos importar o integrar directamente a otro sistema para convertirla en métricas y reportería útil, Zoho Analytics permite que se puedan obtener Gráficos simples o complejos dependiendo de la necesidad.

La última versión de Zoho Analytics, permitirá realizar consultas a Zia en español de manera que se pueden obtener análisis de datos de un asistente de inteligencia artificial. Además de esto permitirá condensar en un portal varios paneles de información, para que sea más amigable con un equipo directivo o para la junta directiva ver condensado en un solo portal absolutamente todo.

Dentro de la estrategia empresarial es necesario que en función del modelo se introduzca la analítica de datos porque se pueden obtener diferentes beneficios:

Fidelización de clientes

Conocer hábitos, aficiones, ubicación, profesión y situación laboral permite conocer intereses y necesidades con base en la cual se pueden ofrecer servicios o productos a la medida de cada uno de los clientes o potenciales.

Productividad más eficiente

Se puede analizar las dificultades, donde hay más retraso en la línea de producción, qué puntos se pueden mejorar y agilizar, de manera que se pueda optimizar para lograr ser más eficientes.

Rapidez en el servicio

Teniendo el análisis del comportamiento, ya sea de compras o solicitudes, se puede anticipar a las necesidades para que sea más rápido una venta o la resolución de una solicitud en particular.

Mejora de estrategia de marketing

Tener claras las necesidades de clientes actuales o futuros, puede derivar en ajustes a las estrategias de mercadeo para que el alcance sea mejor. El análisis de datos se está convirtiendo en una necesidad en un mundo globalizado, para lograrlo hay tener la herramienta adecuada. Cada empresa que logré tener un autoservicio de análisis de datos da un paso para la transformación digital de la compañía.

Escríbenos para más información sobre softwares de análisis de datos:

The post Autoservicio de Análisis de Datos appeared first on Novazys.

¿Cómo utilizar el marketing digital para mejorar tu negocio?

novazysdev — Fri, 17 Nov 2023 05:51:16 +0000

¿Qué es marketing digital?

Es un conjunto de estrategias que se valen de un medio digital, como el internet y dispositivos electrónicos, para dar a conocer su negocio a sus clientes nuevos y existentes, tanto a nivel local como internacional.

El marketing digital crece colosalmente en popularidad, debido a su eficacia para alcanzar y envolver clientes por los medios a los que estos acceden. Dicho esto, a continuación, compilamos una lista de consejos de marketing digital que te ayudarán a obtener mejores resultados.

Tener una presencia visible en las plataformas de RRSS relevantes

Ser visto en línea es la clave del éxito de todas las empresas, especialmente en el mundo actual, donde casi todas las empresas se han digitalizado. Es una de las formas de destacar entre la multitud.

Por esta razón, necesita construir su presencia en línea en las redes sociales de relevancia. Tenga en cuenta que hay muchas redes sociales disponibles, pero debe identificar dónde pasan la mayor parte del tiempo sus clientes y orientarlos allí. Elija aquellos que sean relevantes para su negocio y sus clientes potenciales y desarrolle en estos su presencia en línea.

Optimizar su sitio web para navegar correctamente por medio de dispositivos móviles

Los clientes, actualmente, utilizan teléfonos inteligentes y tabletas para acceder a la web. Por lo tanto, es crucial hacer que su sitio web y su contenido sean accesibles para los usuarios en todos los tamaños de pantalla.

Sea impresionante en el diseño

El diseño sustenta gran parte de lo que hace que el marketing digital tenga éxito. Ya sea que esté diseñando un sitio web, una página de destino o creando una imagen para su sitio web, anuncio o infografía, debe tener un buen equipo de diseño.

Utilice infografías

A los clientes les encantan las infografías porque son atractivas. Tenga en cuenta que nuestro cerebro puede procesar imágenes más rápido que el texto. Una imagen vale más que mil palabras y la gente las compartirá con más frecuencia que los textos.

Invierta en publicidad digital

La publicidad en línea, incluidas las campañas de pago por clic (PPC) como Google Ads, Microsoft Ads, la publicidad en redes sociales en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter, y los anuncios móviles son excelentes para respaldar el éxito del marketing digital.

Utilice las herramientas adecuadas

El marketing digital es una amalgama de diferentes estrategias dirigidas a una gran cantidad de canales, como SEO, PPC, RRSS, etc. Para asegurarse de tener una combinación de marketing integrada, necesita las herramientas de marketing digital adecuadas para ayudarlo a ejecutar campañas efectivas. También necesita desarrollar experiencia para usarlos y aplicar los conocimientos en el contexto adecuado.

The post ¿Cómo utilizar el marketing digital para mejorar tu negocio? appeared first on Novazys.

3 Funcionalidades de Zoho PageSense para Maximizar tu Analítica Web

novazysdev — Thu, 16 Nov 2023 23:33:11 +0000

Las aplicaciones de Zoho fueron creadas con el fin de ofrecer soluciones tecnológicas a empresas para ofrecer un mejor servicio al cliente y al mismo tiempo poder tener un mejor control sobre qué dirección están tomando las ventas, compras y los casos donde los clientes necesitan ayuda o soporte por parte de la empresa. Zoho ofrece un gran número de aplicaciones, siendo las más populares Zoho CRM (sistema de manejo de información de clientes) y Zoho Desk (para atención al cliente ya sea antes o después de la venta). Además de dichas aplicaciones, existen otras que no son muy conocidas, pero que de igual forma, pueden ayudar a comprender mejor a sus clientes, como es el caso de Zoho PageSense.

PageSense es una plataforma para personalización de sitio web y de análisis del comportamiento de los clientes para así brindar una mejor experiencia. Hablemos de las funcionalidades que posee y como estas pueden maximizar los análisis y métricas de su página web.

1. Filtrar las direcciones IP de tu equipo:

A veces se necesita visitar el sitio web de la empresa para monitorear cambios y para revisar cómo se ve la interfaz general del sitio, pero debido al alto tráfico interno en el sitio web, se pueden alterar los reportes de visitas y también puede verse afectada la tasa de conversiones. Por este motivo, Zoho PageSense te ayuda a tener reportes con datos reales al filtrar las direcciones IP internas de los miembros de tu equipo.

¿Por qué esto es importante?

Esto es importante porque cuando el equipo de la empresa entra a la página web, su acceso no será visualizado en los reportes, ya que al filtrar las direcciones IP de los equipos nos ayudará a tener datos reales y de esa forma tomar decisiones precisas para optimizar nuestra página web.

2. Grabación de Sesiones

Con la función de grabación de sesiones de visitas, se puede ver cómo los clientes ven la página web, ver qué partes tienen mayor afluencia de visitas y ver qué partes son las menos visitadas. Además, mediante las grabaciones de sesiones se puede observar si el sitio web está presentando fallas o si hay otro tipo de problemas.

Por otra parte, las grabaciones de sesiones se pueden realizar a visitantes específicos, por ejemplo a visitantes que entran al sitio web desde un ad de Google o desde la campaña de publicidad hecha en redes sociales, de esta forma se puede probar qué medio de publicidad es más efectivo y también se puede tener un panorama general de cómo está funcionando el sitio web.

3. Creación y Seguimiento de Funnels (embudo) de Conversión

Para atraer nuevos clientes a su sitio web se puede invertir en ads de pago, publicidad en redes sociales y en publicidad de boca en boca. La meta final es lograr mayor conversión de clientes, pero no todos los que visitan nuestro sitio web terminan convirtiéndose en clientes nuestros, y tampoco actúan de la misma manera cuando entran al sitio web. Es aquí que entran los funnels de conversión. Los funnels de conversión son el recorrido/proceso donde un visitante se convierte en cliente nuestro. Por ejemplo, si hablamos de ventas en páginas web, el funnel de conversión serían las páginas que el cliente para realizar una compra:

Página principal > Página de producto > Página de transacción > Página de agradecimiento.

Los funnels de conversión son importantes porque muestran dónde hay mayor tasa de abandono de visitantes y ver si hay fallas en la página web o si deben realizarse otras mejoras. Con el análisis de funnels de conversión de Zoho PageSense se puede dar un seguimiento general al funnel de conversión del sitio web y se puede observar cuántos visitantes hay en cada etapa. Por otra parte, se pueden segmentar los visitantes según su país de origen o si llegaron al sitio web mediante ads o campaña de publicidad en redes sociales.

En conclusión...

La aplicación de Zoho PageSense ofrece bastantes funcionalidades que pueden ayudar a que su empresa pueda crecer, mejorar constantemente su página web, dar un apoyo al momento de tomar decisiones sobre campañas publicitarias y entender mejor el comportamiento de los visitantes y qué los lleva a convertirse en clientes fieles. También, es importante informarse sobre las aplicaciones de Zoho y consultar con expertos en soluciones tecnológicas, en cuanto a ese aspecto, en Novazys estamos para ayudarle a usted y a su empresa.

The post 3 Funcionalidades de Zoho PageSense para Maximizar tu Analítica Web appeared first on Novazys.

La verdadera gestión de proyectos

novazysdev — Thu, 16 Nov 2023 21:45:33 +0000

"Decisiones inteligentes que no te puedes perder para ser un buen líder de proyecto"

¿Cómo empezar realmente un proyecto? Una pregunta que, para algunos, puede sonar un tanto complicada o para otros, ser todo un reto. La voz de la experiencia habla y por eso quiero compartirte mi podcast “La verdadera gestión de Proyectos”, hemos trabajado a lo largo de este tiempo con muchas empresas de diferentes industrias, tamaños y nacionalidades; lo cual, permite brindarte los conocimientos necesarios para que logres ser un buen líder al momento de iniciar un proyecto.

Todo proyecto inicia con una buena planificación, conocer a tu cliente y lo que quiere lograr con este proceso de transformación para su empresa, pero que tal si te dijera que, no todo lo que el cliente piensa que necesita, es realmente lo indicado para resolver sus problemas, si quieres descubrir de que se trata te invito a escuchar este podcast donde abordaremos los principales pasos para llevar a cabo una buena gestión de proyecto:

La planificación
El proceso de valor
El alcance
El control del tiempo
La inteligencia emocional.

Además, tres aspectos fundamentales que no pueden faltar para la gestión de personas: la empatía, la relación y el compromiso.

Reprodúcelo y escucha el Podcast: La verdadera gestión de proyectos

The post La verdadera gestión de proyectos appeared first on Novazys.

3 acciones que debes implementar en tu empresa durante el COVID-19

novazysdev — Thu, 16 Nov 2023 20:53:20 +0000

El COVID – 19 hizo pensar fuera de la caja a las empresas.

El efecto del COVID – 19 se puede observar cada vez que se sale a la calle, y ya no se observan personas en el parque, gente corriendo por las mañanas ni tampoco se escuchan los carros haciendo fila para poder llegar a un lugar. De pensar que la disminución del tráfico ha sido entre el 72% – 90% de acuerdo a unas estadísticas del Banco Interamericano. Esto puede ser un indicador de posible desempleo o de la cantidad de personas que trabajan desde casa y para esto ha habido cambios importantes en la manera de cómo y cuándo hacerlo.

Hasta antes de la pandemia el hecho de trabajar en casa era muy distante de pensar para ciertas industrias y áreas económicas. Definitivamente no cualquier trabajo puede realizarse remoto; sin embargo, por historia es conocido saber que la economía es resistente a cambios radicales. En vez de regresar todo a la normalidad hay cambios producidos por el coronavirus que pueden ser más duraderos de lo que realmente se piensa.

Digitalización de procesos

Para poder hablar de esto es necesario entender que digitalizar el proceso como tal es la conversión de flujos analógicos a digitales y no necesariamente significa que lo físico desaparece; mientras que la digitalización de un negocio como tal significa que se utiliza la tecnología para comunicarse; se habilitan, mejoran y transforman las operaciones de la empresa, así como funciones, modelos, procesos y actividades.

La digitalización puede incluir ejemplos desde empresas como Amazon o personas que quieren entrar en la web para saber en tiempo real su consumo de electricidad. En tiempos de COVID – 19 hay expectativas del cliente y las empresas tienen que maniobrar esta curva o saldrán de ésta. Incluso podría ser necesario reinventar todo el proceso comercial:

Reducir cantidad de pasos requeridos
Reducción de cantidad de documentos
Desarrollo de toma de decisiones automatizada
Tratamiento de problemas regulatorios y fraude

Un ejemplo de esta digitalización en una pequeña escala es un negocio de comida tipo bufete que hasta antes de la pandemia, el flujo era el siguiente:

Trabajo remoto

No es una novedad para muchas personas, para otros dependiendo de sus gustos no es posible porque prefieren la rutina de ir a una oficina, interactuar en persona con sus colaboradores. Pero realmente, ¿qué significa “trabajo remoto”? Bueno, entiéndase por trabajo remoto todo aquel que se lleva acabo fuera de una ubicación no centralizada y pueden variar, de 1 día a toda la semana en línea.

Existen 3 desventajas de trabajar remoto; sensación de aislamiento, falta de visibilidad de objetivos más amplios de equipo y sentimiento de desconfianza. Todas suceden porque las personas no interactúan entre ellos y así es más difícil que se puedan establecer relaciones laborales. Sin embargo, a través de diferentes ejercicios como reuniones cada mes o cada 2 meses, esto puede mejorar.

Si el trabajo remoto es algo que tu empresa hace, te recomiendo lo siguiente:

Dar constante retroalimentación a tus trabajadores. Siempre y cuando la línea del respeto no se pierda, es de muy buena práctica decirles cuando están haciendo algo bien, y cuando están haciendo algo mal, no solo decirles, si no también enseñarles cómo hacerlo.
Aumentar la confianza y la empatía. Cuando le asignas algo de importancia, explicarle que la manera como trabaje va a tener grandes logros para que se sienta útil y valioso.
Definir tareas y horarios. Es decir, si la persona tiene que estar a las 7 realizando una tarea que entonces así sea, y entender que la persona también tiene una vida fuera y no está todo el tiempo en su puesto de trabajo.

Ventas en línea

Pueden ser cualquier tipo de comercio o servicio que realiza sus transacciones a través de un sitio web, redes sociales o una aplicación. De acuerdo con Agustín Nuño un consultor y formador de ventas, al momento de abrir un negocio es necesario decidir si las ventas se harán por internet, por teléfono o de qué manera se harán.

Hace mucho tiempo las personas eran reacias a los vendedores ambulantes y eso no permitía que las ventas fueran internacionales o de mucho rango geográfico de amplitud. Entonces, el mercado se amplía debido a que el usuario no tiene que estar en la misma ciudad (en algunos casos). Además de que brinda cercanía a los clientes porque no hay que moverse más allá de no tener que desplazarse a un establecimiento físico se puede interactuar desde la palma de la mano.

Los costos de transportación representan un problema porque los costos pueden ser altos si las distancias son demasiado largas. Así como la intangibilidad de la compra, porque a ciertas personas les gusta tocar el producto o probarlo.

La crisis del COVID – 19 ha creado oportunidades inesperadas para que las personas puedan salirse de su zona de comodidad ya sea a través de la digitalización de la empresa, trabajo remoto o vendiendo en línea. Hay que tener en cuenta que no hay que pensar que esto puede acabar pronto, porque no sé sabe si tiene fecha de caducidad o no. De manera que las empresas que estén implementando alguna de estas opciones nuevas, tienen que seguirse entrenando y preparando para poder liderar en sus respectivos campos.

Elaborado por Daniela Aráu

The post 3 acciones que debes implementar en tu empresa durante el COVID-19 appeared first on Novazys.

5 retos empresariales en tiempos de pandemia

novazysdev — Thu, 16 Nov 2023 18:10:27 +0000

Los tiempos actuales representan un gran reto para las empresas de todas las industrias y sectores a nivel mundial. La pandemia del Covid-19 ha paralizado a las grandes industrias, otras han identificado los retos como oportunidades y han logrado adecuarse y transformarse a la realidad actual del nuevo mundo. A continuación te mostramos los 5 retos que viven las empresas en tiempos del Covid-19.

Reto 1: La digitalización

En los últimos meses es imposible negar la influencia que la tecnología y el mundo del internet tienen sobre las empresas, hemos sido testigos de como estas han optado por migrar a modelos de negocio ecommerce para la venta de sus productos y servicios en linea. La digitalización no solo se trata de tener un portal web y redes sociales habilitadas; se trata de llevar a cabo procesos operativos y administrativos por medio de aplicaciones que permitan automatizar procesos, minimizar costos y maximizar la eficiencia.

El desafío tecnológico implica varios factores que van desde la implementación de las aplicaciones adecuadas a las necesidades de la empresa, hasta la formación y captación de personal calificado que ejecute su trabajo en constante interacción con estas compañías.

Reto 2: Marketing basado en Big Data

Producto de la pandemia los consumidores han aumentado el consumo de medios digitales, todo esto esto debido a las medidas tomadas de teletrabajo y la necesidad de mantenerse informados, lo cual hace que los consumidores visiten con mayor frecuencia las redes sociales o las distintas páginas de Internet.

El incremento de consumo de medios digitales ha hecho que tengamos más información del cliente, sus hábitos de consumo y sus preferencias en comparación con otras épocas. Empresas como Facebook y Google han convertido en grandes plataformas de marketing sus redes sociales. Con toda la información que los usuarios dejan sobre sí mismos, cada vez es más fácil crear segmentos de mercado muy precisos para ofrecer productos o servicios acorde a las necesidades del cliente.

Como empresa debemos darle gran importancia al uso de los datos para crear estrategias de mercado fundamentadas en el análisis del consumidor, al que podemos conocer definiendo patrones estadísticos de comportamiento.

Reto 3: Servicio al cliente y valor agregado

El mundo se ha vuelto cada vez más global y más competitivo, el servicio al cliente y el valor agregado se convierten en pilares fundamentales para retener al cliente. Como hemos mencionado en otras publicaciones, los clientes no solo buscan comprar un producto o servicio, también buscan una experiencia.

Un servicio al cliente excepcional, multicanal y oportuno aún utilizando medios digitales serán claves para fidelizar al cliente y explotar la mejor forma de mercado: la promoción por referido.

Reto 4: Gestión efectiva del talento humano

Tus colaboradores son tus mejores aliados. Una empresa que cuida de sus colaboradores, tendrá un equipo que cuidará de sus clientes. Para ello es vital proporcionarles un ambiente seguro con medidas de protección garantizadas. Hoy en día son muchas las empresas que gracias a la tecnología han recurrido al tele-trabajo para garantizar la protección de sus colaboradores, todo esto sin descuidar sus objetivos comerciales.

Aún cuando el trabajo es desde casa las empresas deben velar por incluir a sus colaboradores activamente en la toma de decisión y fomentar la práctica coherente de la misión y visión de la compañía.

Algunos retos concretos:

La formación continua de los colaboradores para que se adapten a nuevos procesos y nuevas tecnologías impulsadas por la transformación digital.
Fomentar el liderazgo y la productividad en los equipos de trabajo.
Realizar procesos de reclutamiento minuciosos para adquirir al personal más calificado.

Reto 5: La innovación

Que una empresa utilice tecnologías dentro de sus procesos, no significa que sea innovadora. La innovación en estos momentos consiste en explorar nuevos modelos de negocios que ayuden a las empresas a mantener su competitividad. Implicará también ofrecer a los clientes y usuarios nuevas experiencias de compras que le permitan generar un estrecho vínculo entre el nuevo estilo de vida y la marca.

Nuestro reto

En este era de Transformación Digital Novazys también tiene su propósito: ser una empresa que ayude a otras empresas a cumplir sus retos y juntos alcanzar la meta de competir en el nuevo mundo. ¿Cómo? Brindando soluciones tecnológicas y asesoría técnica en la implementación de las aplicaciones empresariales de Zoho.

¿Te gustaría saber qué puede hacer Zoho por tu empresa en estos tiempos? Descúbrelo en este enlace.

The post 5 retos empresariales en tiempos de pandemia appeared first on Novazys.

Director de proyectos deNovazys habla de ventas y automatización en la UAM

novazysdev — Thu, 16 Nov 2023 17:13:59 +0000

La Universidad Americana (UAM) fue la sede de 2 conferencias realizadas por nuestro director de proyectos, Kevin Merlos, en las que habló con estudiantes de pregrado, posgrado y maestría sobre marketing digital, métricas a equipos de venta y automatización al seguimiento de ventas.

Las ponencias fueron realizadas los días jueves 28 de noviembre y sábado 30 de noviembre en las aulas de la Universidad Americana. En ellas participaron estudiantes de segundo y cuarto año de Marketing y estudiantes del posgrado y maestría en Gerencia de Ventas.

La tecnología como herramienta fundamental de las empresas

Durante su ponencia, Merlos enfatizó en la importancia de la tecnología como herramienta fundamental de las empresas. En lo que respecta a los Sistemas de Relación con el Cliente o sistemas CRM por sus siglas en inglés; las empresas, sin importar el tamaño, pueden centralizar la información de sus clientes en una sola plataforma y automatizar su proceso de ventas, agregó el experto.

“¿Qué significa automatizar el proceso de ventas utilizando un CRM? Significa que vos como empresa podés configurar tu CRM para que clasifique tus leads como clientes potenciales o como cuentas existentes, que envíe mensajes de bienvenida cuando tus clientes se ponen en contacto con tu empresa, que asigne de manera automática un asesor de servicios cuando se recibe una consulta de clientes. Eso te permite optimizar tu tiempo y centrarte en cerrar más tratos para tu negocio” explicó el ponente.

La importancia del CRM y su aplicación en las áreas comerciales

Al final de las conferencias, los participantes manifestaron la importancia de incorporar temáticas como la tratada por Kevin Merlos dentro de su pénsum, debido a que los CRM’s son herramientas que más empresas incorporan en su día a día, para gestionar su relación con el cliente y sus procesos comerciales.

Kevin Merlos es director de proyectos de Novazys. Está certificado en el uso de las aplicaciones de Zoho y ha trabajado con decenas de clientes a nivel latinoamericano, a quienes ha ayudado a desarrollar estrategias CRM. También es autor de la guía: “6 pasos para implementar una estratagia CRM” que puedes descargar de manera gratuita aquí.

The post Director de proyectos deNovazys habla de ventas y automatización en la UAM appeared first on Novazys.